الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل

جدول المحتويات

مجال
إبرام العقد
حق الانسحاب
الأسعار وشروط الدفع
شروط التسليم والشحن
الاحتفاظ بحق الملكية
المسؤولية عن العيوب (الضمان)
استرداد قسائم الحملة
القانون الواجب التطبيق
الحلول البديلة لفض المنازعات

1 نطاق

1.1 تنطبق الشروط والأحكام العامة هذه (المشار إليها فيما يلي باسم “GTC”) لشركة Holger Käding ، والتي يتم التداول عليها بموجب “versiegelung24.com” (المشار إليها فيما يلي باسم “البائع”) ، على جميع عقود تسليم البضائع التي يستخدمها المستهلك أو رائد الأعمال (يشار إليه فيما يلي باسم “العميل”) مع البائع فيما يتعلق بالبضائع التي قدمها البائع في محله الإلكتروني. يتعارض إدراج شروط العميل الخاصة بموجبه ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب تجارية ولا تعمل لحسابها الخاص. رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية ، عند إبرام صفقة قانونية ، يعمل في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2) إبرام العقد

2.1 لا تمثل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروض ملزمة من جانب البائع ، ولكنها تعمل على تمكين العميل من تقديم عرض ملزم.

2.2 يمكن للعميل إرسال العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا للبضائع الموجودة في عربة التسوق عن طريق النقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. علاوة على ذلك ، يمكن للعميل أيضًا إرسال العرض إلى البائع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،

عن طريق إرسال تأكيد كتابي للطلب إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني) ، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل أمرًا حاسمًا ، أو
عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل ، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا ، أو
من خلال مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم طلبه.

إذا كان هناك العديد من البدائل المذكورة أعلاه ، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، فإن هذا يعتبر رفضًا للعرض ، مما يؤدي إلى عدم التزام العميل بإعلان نيته.

2.4 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يتم حفظ نص العقد بواسطة البائع وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) جنبًا إلى جنب مع هذه الشروط والأحكام العامة بعد إرسال الطلب . بالإضافة إلى ذلك ، يتم أرشفة نص العقد على موقع البائع ويمكن للعميل الاتصال به مجانًا عبر حساب العميل المحمي بكلمة مرور عن طريق إدخال بيانات تسجيل الدخول المقابلة ، بشرط أن يكون العميل قد أنشأ حساب عميل في متجر البائع عبر الإنترنت قبل تقديم طلبه.

2.5 قبل تقديم الطلب الملزم عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة التوسيع للمتصفح وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال ، والتي يتم من خلالها تكبير التمثيل على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته كجزء من عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.

2.6 فقط اللغة الألمانية متاحة لإبرام العقد.

2.7 تتم معالجة الطلب والاتصال عادةً عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات تلقائيًا. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب ، بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو الأطراف الثالثة المفوضة من البائع لمعالجة الطلب.

3) حق الانسحاب

3.1 يحق للمستهلكين بشكل عام الحق في الانسحاب.

3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.

4) الأسعار وشروط الدفع

4.1 الأسعار المعروضة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة المبيعات القانونية ، ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع. يتم تحديد أي تكاليف توصيل وشحن إضافية قد تنشأ بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع للعميل في متجر البائع عبر الإنترنت.

4.3 في حالة الموافقة على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي ، يكون الدفع مستحقًا فور إبرام العقد ، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.

4.4 عند الدفع باستخدام طريقة الدفع التي تقدمها PayPal ، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à rl et Cie، SCA، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي بـ “PayPal”) ، بموجب صلاحية PayPal – شروط الاستخدام ، المتوفرة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو – إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal – خاضعًا لشروط المدفوعات بدون حساب PayPal ، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full .

5) شروط التسليم والشحن

5.1 يتم تسليم البضائع إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم الوارد في معالجة طلب البائع حاسمًا. بعيدًا عن هذا ، عند اختيار طريقة الدفع PayPal ، يكون عنوان التسليم الذي يخزنه العميل في PayPal في وقت الدفع حاسمًا.

5.2 إذا قامت شركة النقل بإعادة البضائع المشحونة إلى البائع لأن التسليم إلى العميل لم يكن ممكناً ، يتحمل العميل تكاليف الشحنة غير الناجحة. لا ينطبق هذا إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال ، أو إذا لم يكن مسؤولاً عن الظروف التي أدت إلى استحالة التسليم أو إذا تم منعه مؤقتًا من قبول الخدمة المعروضة ، ما لم يمنحه البائع الفرصة التي أعلن عنها الأداء بوقت معقول مقدمًا.

5.3 لا يمكن الاستلام لأسباب لوجستية.

6) الاحتفاظ بحق الملكية

إذا قام البائع بدفع دفعة مقدمة ، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.

7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)

7.1 إذا كان العنصر الذي تم شراؤه معيبًا ، فسيتم تطبيق المسؤولية القانونية عن العيوب.

7.2 يُطلب من العميل تقديم شكوى بشأن البضائع المسلّمة مع تلف واضح في النقل للمرسل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.

8) استرداد قسائم الحملة

8.1 القسائم التي يصدرها البائع مجانًا كجزء من العروض الترويجية بفترة صلاحية محددة والتي لا يمكن للعميل شراؤها (يشار إليها فيما يلي باسم “القسائم الترويجية”) لا يمكن استردادها إلا في متجر البائع عبر الإنترنت وفقط في الفترة المحددة .

8.2 يمكن استبعاد المنتجات الفردية من حملة الإيصالات إذا نتج تقييد مناظر من محتوى إيصال الحملة.

8.3 لا يمكن استرداد قيمة القسائم الترويجية إلا قبل إكمال عملية الطلب. الفواتير اللاحقة غير ممكن.

8.4 يمكن استرداد قسيمة ترويجية واحدة فقط لكل طلب.

8.5 يجب أن تتوافق قيمة البضائع على الأقل مع مبلغ الإيصال الترويجي. لن يقوم البائع برد أي رصيد متبقي.

8.6 إذا كانت قيمة القسيمة الترويجية غير كافية لتغطية الطلب ، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

8.7 لا يتم دفع رصيد القسيمة الترويجية نقدًا ولا تكتسب فائدة.

8.8 لن يتم رد قسيمة الحملة إذا قام العميل بإرجاع البضائع التي تم دفع ثمنها كليًا أو جزئيًا مع قسيمة الحملة ضمن نطاق حقه القانوني في الانسحاب.

8.9 القسيمة الترويجية قابلة للتحويل. يمكن للبائع ، مع تأثير التفريغ ، إجراء مدفوعات للمالك المعني الذي يسترد القسيمة الترويجية في متجر البائع عبر الإنترنت. لا ينطبق هذا إذا كان البائع على علم أو جهل شديد الإهمال بعدم الترخيص أو عدم الأهلية القانونية أو عدم تفويض المالك المعني.

9) القانون الواجب التطبيق

ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين ، باستثناء القوانين المتعلقة بالشراء الدولي للبضائع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين ، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لم يتم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك.

10) الحل البديل للمنازعات

10.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الإنترنت تحت الرابط التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr

تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال للتسوية خارج المحكمة للنزاعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمة عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك.

10.2 البائع ليس ملزمًا ولا راغبًا في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.